Activité 4791A - Vente à distance sur catalogue général

Catalogue produit
- Consultation en ligne
- Accès à la fiche produit
- Options de filtrage
- Recherche avancée

Service client
- Support téléphonique
- Chat en direct
- Email assistance
- FAQ et documentation

Gestion des commandes
- Système de suivi des commandes
- Plateforme de validation
- Notifications de mise à jour
- Historique des commandes

Gestion des retours
- Formulaire de demande de retour
- Étiquettes pour retour
- Suivi des retours
- Traitement des remboursements

Service après-vente
- Assistance technique
- Gestion des garanties
- FAQ technique
- Support personnalisé

Offres promotionnelles
- Réductions saisonnières
- Codes de promotion
- Programmes de fidélité
- Offres groupées

Produits diversifiés
- Large gamme de produits accessibles
- Offres saisonnières et thématiques
- Sélections exclusives

Accessibilité
- Commande facile en ligne
- Accès 24/7 aux produits
- Livraison rapide et flexible

Expérience client
- Service client réactif et disponible
- Évaluations et avis clients visibles
- Recommandations personnalisées

Sécurité et confiances
- Paiement sécurisé en ligne
- Politique de retour simple
- Garantie de satisfaction

Innovation
- Utilisation de technologies modernes
- Catalogue régulièrement mis à jour
- Outils de recherche et de filtrage avancés

Marketing ciblé
- Promotions adaptées aux comportements d'achat
- Newsletters avec offres personnalisées
- Publicité ciblée en fonction des intérêts clients