Activité 4791B - Vente à distance sur catalogue spécialisé

Vente de produits spécialisés
- Vente de produits de niche
- Vente de produits saisonniers
- Vente de produits exclusifs

Catalogue personnalisé
- Personnalisation de catalogues
- Édition de brochures sur mesure
- Création de sélections thématiques

Conseil d'achat
- Service de recommandation produit
- Analyse des besoins clients
- Suivi personnalisé des achats

Abonnement produit
- Abonnement mensuel
- Abonnement trimestriel
- Abonnement annuel

Service après-vente
- Support technique produit
- Traitement des retours
- Gestion des réclamations

Programme de fidélité
- Offres promotionnelles
- Points de fidélité
- Réduction sur achats futurs

Conseils d'utilisation
- Guides d'utilisation
- Tutoriels en ligne
- Assistance téléphonique

Arguments liés à l'offre de produits

- Large gamme de produits spécialisés
- Produits difficiles à trouver en magasin
- Catalogue régulièrement mis à jour
- Options de personnalisation des produits

Arguments liés à l'expérience client

- Conseils d'experts disponibles
- Disponibilité d'avis clients détaillés
- Service client réactif et accessible
- Processus d'achat simplifié et sécurisé

Arguments liés à la livraison

- Options de livraison rapide
- Suivi en temps réel des commandes
- Emballage soigné pour la protection des produits
- Politique de retour simplifiée

Arguments liés aux prix

- Tarifs compétitifs par rapport aux magasins
- Promotions régulières et offres spéciales
- Programmes de fidélité pour clients récurrents
- Transparence des prix sans coûts cachés

Arguments liés à la communication

- Présence active sur les réseaux sociaux
- Newsletters informatives sur les nouveaux produits
- Témoignages et études de cas de clients satisfaits
- Articles et ressources pédagogiques sur le domaine d'activité