Réception - Accueil clients - Gestion de l'enregistrement - Assistance aux clients
Entretien - Nettoyage quotidien - Nettoyage en profondeur - Entretien des espaces communs
Réservation - Gestion de calendrier - Prise de réservations - Confirmation des séjours
Information touristique - Cartes et brochures - Recommandations d'attractions - Itinéraires personnalisés
Service de petits-déjeuners - Préparation de repas - Service en chambre - Options alimentaires spéciales
Sécurité - Systèmes de surveillance - Contrôle d'accès - Service d'urgence
Service de conciergerie - Réservations de restaurants - Organisation d'activités - Transport et transferts
La cible
A mettre en avant
Qualité de l'hébergement - Confort des installations - Propreté et entretien des lieux - Services inclus (Wi-Fi, petit déjeuner) - Ambiance et décoration
Emplacement stratégique - Proximité des attractions touristiques - Accès facile aux transports en commun - Quartier vivant et sécuritaire - Vues panoramiques et environnement nature
Expérience client personnalisée - Accueil chaleureux et disponibilité du personnel - Conseils et recommandations locales - Activités et excursions sur mesure - Options d'hébergement variées (chambres, studios)
Tarification compétitive - Tarifs transparents et sans frais cachés - Promotions et offres spéciales saisonnières - Rapport qualité-prix avantageux - Flexibilité sur les politiques d'annulation
Engagement durable - Pratiques écoresponsables (recyclage, économie d'énergie) - Soutien aux artisans et produits locaux - Sensibilisation et implications communautaires - Certification écologique ou de durabilité
Sécurité et confort - Protocoles de sécurité en place - Système de sécurité dans les locaux - Assurance et politique de remboursement - Conditions sanitaires respectées (covid)
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