Activité 6202B - Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques

Maintenance corrective
- Résolution des pannes
- Correction des bugs

Maintenance préventive
- Mises à jour régulières
- Optimisations techniques

Support utilisateur
- Assistance technique
- Résolution des problèmes

Gestion des incidents
- Identification des incidents
- Traitement des incidents

Supervision des systèmes
- Surveillance des performances
- Analyse en temps réel

Gestion des correctifs
- Application des patchs
- Gestion des mises à jour de sécurité

Migration logicielle
- Transfert d'applications
- Intégration sur nouvelles plateformes

Gestion de la configuration
- Documentation des ressources
- Suivi des configurations systèmes

Sauvegarde et récupération
- Gestion des backups
- Restauration des données

Conseil technique
- Recommandations sur systèmes
- Amélioration des applications

Expertise technique
- Qualifications certifiées des techniciens
- Expérience dans divers environnements systèmes
- Connaissance approfondie des dernières technologies

Disponibilité et réactivité
- Support technique 24/7
- Intervention rapide en cas de problème
- Services personnalisés selon les besoins

Maintenance proactive
- Mises à jour régulières des systèmes
- Audits de sécurité préventifs
- Monitoring en temps réel des performances

Relation client
- Suivi personnalisé des projets
- Évaluation continue de la satisfaction client
- Transparence dans la communication

Coût et efficacité
- Optimisation des coûts de maintenance
- Analyse de rentabilité pour les clients
- Solutions adaptées aux budgets des clients

Innovations et évolutions
- Adaptation aux nouvelles réglementations
- Intégration de nouvelles fonctionnalités
- Proposition de solutions sur mesure selon l'évolution technologique